Datenschutzerklärung

Stand: 2. August 2026

1. Verantwortlicher

Telefon: 04292 5170908
E-Mail: kontakt@elektro-seset.de

2. Hosting und Server-Protokolle

Unsere Website und E-Mail-Dienste werden bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, betrieben. Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite oder Datei, Referrer, Browser und Betriebssystem.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und störungsfreien Betrieb der Website. Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzliche Pflicht oder ein konkreter Sicherheitsvorfall eine längere Aufbewahrung erfordert.

3. Kontaktaufnahme und Anfrageformular

Wenn Sie uns per Formular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Rückfragen. Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Betreff, Nachricht, projekt- oder auftragsbezogene Angaben sowie freiwillig hochgeladene Dateien gehören. Bei Photovoltaik-Anfragen können zusätzlich Angaben zur gewünschten Anlage, zum Montageort, zu Wallbox und Wärmepumpe sowie zu Stromverbrauch und Strompreis verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen.

Als Pflichtfelder gekennzeichnete Angaben sind für die Bearbeitung erforderlich. Ohne diese Angaben können wir die Anfrage nicht bearbeiten. Freiwillige Angaben und Datei-Uploads sind nicht erforderlich.

Ihre Anfrage wird an unser betriebliches E-Mail-Postfach übermittelt. Zur Zuordnung wird eine Vorgangsnummer erzeugt. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit einer Kopie Ihrer Textangaben; hochgeladene Dateien werden nicht erneut an Sie versendet.

4. Cookies

Wir setzen keine Analyse- oder Werbecookies ein. Soweit für die Formularverarbeitung ein technisch notwendiges Session-Cookie verwendet wird, dient es ausschließlich der sicheren Formularfunktion und wird nach Ende der Sitzung beziehungsweise nach Wegfall des Zwecks gelöscht.

5. KI-basierter Telefonassistent

Wenn Sie der Nutzung zustimmen, verarbeitet der Assistent insbesondere Rufnummer, technische Anrufdaten, Namen, Kontaktdaten und Gesprächsinhalte. Daraus können ein Transkript, eine Zusammenfassung und eine Einordnung des Anliegens erstellt werden. Zweck ist die Aufnahme, Strukturierung und Weiterleitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit die Bearbeitung für einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist, kommt zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Betracht. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bei Ablehnung können Sie eine andere Kontaktmöglichkeit nutzen.

Die Telefonverbindung wird über Deutsche Glasfaser bereitgestellt. Für Spracherkennung, Dialogverarbeitung, Zusammenfassung und gegebenenfalls Sprachausgabe nutzen wir die OpenAI API. Anbieter ist OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland.

Dabei können Sprachdaten, Transkripte, Eingaben, Ausgaben und technische Metadaten im Auftrag verarbeitet werden. Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der EU-Standardvertragsklauseln.

Temporäre Sprach- und Verarbeitungsdaten werden gelöscht, sobald sie für die Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Die erstellte Telefonnotiz wird so lange aufbewahrt, wie sie zur Bearbeitung des Anliegens, zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Rechtsverteidigung erforderlich ist. Rechtlich erhebliche Entscheidungen werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen.

6. Kontaktverwaltung

Kunden- und Geschäftskontakte verwalten wir in einer von uns betriebenen Nextcloud-Instanz. Dabei können insbesondere Name, Firma, Telefonnummer und E-Mail-Adresse gespeichert werden. Bei eingehenden Anrufen kann die Rufnummer zur Zuordnung mit vorhandenen Kontaktdaten abgeglichen werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. Im Übrigen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer effizienten Kontakt- und Anfragenbearbeitung.

7. Empfänger

Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur die zuständigen Beschäftigten und, soweit erforderlich, eingesetzte Dienstleister. Dazu gehören insbesondere IONOS für Hosting und E-Mail, Deutsche Glasfaser für Telekommunikation sowie OpenAI für die Verarbeitung im Rahmen des KI-Telefonassistenten. Dienstleister werden, soweit erforderlich, auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung eingesetzt.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Anfragen, E-Mails und zugehörige Unterlagen können insbesondere für die Dauer der Bearbeitung, Vertragsabwicklung, gesetzlichen Aufbewahrung oder Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahrt werden.

9. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft nach Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,
• Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch nach Art. 21 DSGVO,
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten wenden.

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für unser Unternehmen ist insbesondere zuständig:

11. Aktualisierung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich eingesetzte Dienste, Verarbeitungsabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.